ヒーリングライト研究所に良く頂く質問

ヒーリングライト研究所 本店 - 照明の専門家(照明士)が在籍する、目が疲れないライトの専門店




お支払方法一覧
一般的な質問 ジェントライトへの質問 自然光LEDデスクライトPROへの質問
光目覚まし【オキラク】への質問 スイートライトへの質問 LEDデスクライト ミラコスタへの質問
オフィスLEDデスクライトへの質問 Rebio(レビオ)への質問 その他の商品への質問

一般的な質問

店頭で買えますか?

一部商品につきましては、東急ハンズでお取り寄せが可能です。

配送業者はどちらですか?

佐川急便でのお届けとなります。
一部商品は、クロネコDM便または日本郵便(定型外郵便)での発送対応商品もございます。

配送日・配送時間の指定は出来ますか?

佐川急便に関しましては、ご指定頂けます。
最短をご希望の場合は、指定なしでお願いします。
クロネコDM便、または日本郵便(定型外郵便)で日時指定をされましても、ポスト投函の為、承る事ができませんので、 指定は全てキャンセルさせて頂きます。

いつ届きますか?

基本的には、平日のお昼12時までのご注文分は、当日発送となります。
12時以降のご注文分は、翌営業日発送となります。
※締切時点でご入金が確認できている事が条件等なります。
なお、土・日・祝日は、発送業務をお休みさせて頂いております。

送料はかかりますか?

税込12,000円以上お買い求めで、全国送料無料でお届けします!
一部商品はお買い上げ金額に関係なく、送料無料のものもございます。

どのような支払方法がありますか?

代金引換
クレジットカード(VISA,MASTER,JCB,AMEX,Diners)
後払い(コンビニ・ゆうちょ・銀行) ※商品発送完了後に、商品とは別に郵送で払込票をお送りします。
銀行振込(手数料は、お客様負担となります)
ゆうちょ振替(手数料は、お客様負担となります)から、お選びいただけます。

手数料はかかりますか?

只今、代引手数料/後払い手数料無料キャンペーンを実施中です!
銀行振込/ゆうちょ振替のご入金手数料は、お客様負担となります。
また、クレジットカードの分割手数料もお客様負担となります。

クレジットカードのボーナス払いはできますか?

クレジットカードは、一括払い、分割払い(2回払い除く)、リボ払いからお選び頂けます。
ボーナス払いは承っておりません。

サプリの定期購買はできますか?

1〜3ヶ月のサイクルでご指定可能で、1袋から送料無料でお届けします。
定期の解約は3回目発送後から承ります。
解約をご希望の場合は、次回発送の10日前までに商品同封のハガキ、またはお電話/メールにてご連絡下さい。

ギフトは対応していますか?

ラッピングを無料で承っております。
一般の贈り物用として、グリーンとピンクの包装紙をお選び頂けます。
また、クリスマスなどには限定のラッピングをご用意しております。無料ラッピングキャンペーン実施中♪

キャンセルや返品はできますか?

お客様都合による返品は、一切お受けできません。
初期不良の場合は、返品・交換を無償で承ります。
この場合、返品・交換にかかわる送料は、弊社が負担致します。
商品到着後、7日以内にメール・お電話にてご連絡ください。


ジェントライトへの質問

ジェントライトの光の満足保障について

万が一、ジェントライトの光の質にご満足いただけなかった場合は、商品発送後3ヶ月以内であれば、使用後でも返品を受け付けます。
ただし、返品に伴う返送料はお客様負担となります。
また、発送の際の送料実費480円と返品事務手数料(商品本体価格【税抜】の10%)を差し引いた金額をご返金いたします。
後払いでご注文の場合は、後払い手数料実費162円(税込)もご請求させて頂きます。

ジェントライトは、どのような経緯で開発されましたか?

ジェントライトに使われているランプは、NASA(アメリカ国立航空宇宙局)が開発に関わりました。

自然光に最も近い人工光といわれ、宇宙飛行士たちの眼精疲労軽減・ストレス軽減・健康維持の効果に役立っています。

また、その効果につきましては、宇宙以外でも様々な現場にスピンオフし、積極的に採用されていることに裏付けられています。
詳細はNASAとジェントライトの関係から

国内では、実際にどのような場所で、使用されていますか?

正確な色表現が求められる現場

印刷・インキ・染料・染色・織物・塗装・メッキ・歯科技工・理美容・漆器・ネイルサロン・造幣所・デザイン・ブティック・写真館・スタジオ・アトリエ・彫刻・絵画・アートフラワー・美術館・呉服・プリント生地・スクリーン

品質管理や目視検査の現場

自動車部品・タイヤ・半導体・液晶・精密機器・金属表面加工・金型・研磨・ガラス・鏡・レンズ・メガネ・ゴム・樹脂成型・宝石・貴金属・陶磁器・線維・クリーニング・刃物・木工品・製紙・食品工場・ビール工場・醸造所・製菓所・製薬

飼育・栽培など、太陽光が求められる現場

動物園・植物園・水族館・熱帯魚・爬虫類・花卉・盆栽・果実・農産・畜産・水産・孵化場・ペットショップ・生花店・苗生産

目視による選別作業の現場

お茶・のり・わかめ・いちご・みかん・さくらんぼなどの果実全般・うにあわびなどの魚介類・真珠

目を酷使するため、目の疲労軽減が求められる現場

事務所・パソコン室・設計・製図・学習塾・各種学校・幼稚園・保育園・託児所・精密作業・縫製・校正

その他

医療機関・手術室・診療室・介護福祉施設・鍼灸院・接骨院・研究所・動物病院・図書館・博物館・ショールーム・ブライダルサロン・ファッションビル・エステティックサロン・厨房

詳細はサンスペクトル・ランプ国内導入実績から

ジェントライトシリーズの本体の保証期間は?

1年保証となります。
また、業界初!ランプも1年間点灯保証いたします。

ランプの寿命はどのくらいですか?

個体差は若干ありますが、約6,000〜15,000時間の平均寿命となります。
一般的な蛍光灯の平均寿命が約5,000時間になりますので、
約1.2〜3.0倍の高寿命となります。(※ラインナップにより、寿命が異なります)

プロフェッショナルのスイッチはどこですか?

セードの右端にスイッチがございます。

交換用ランプの購入はできますか?

ジェントライトをご購入頂いた方は、当店でお求め頂けます。
※ジェントライト本体をお持ちでない方がご注文頂きました場合は、ジェントライトに最適化している専用ランプのため、 ご注文をキャンセルさせていただきます。

ジェントライト【エリート】専用交換用ランプ:価格5,400円(税抜)※ランプ平均寿命6,000時間
ジェントライト【プロフェッショナル】専用交換用ランプ:価格5,400円(税抜)※ランプ平均寿命15,000時間

販売終了しましたジェントライトシリーズの交換ランプも、当店で販売しております。
■ジェントライト【スタンダード】
※セード(傘)の部分がグレーの方は、プロフェッショナルのランプをお求めください。
■ジェントライト【スタンダード】セカンドモデル
※セード(傘)の部分が黒をお持ちの方は、スタンダードのランプをお求めください。
■ジェントライト【フリーアーム】をお持ちの方は、スタンダードのランプをお求めください。
■ジェントライト【ポータブル】ランプ4灯式をお持ちの方は、4灯式のランプをお求めください。(準備中)
■ジェントライト【ポータブル】ランプ2灯式をお持ちの方は、2灯式のランプをお求めください。

プロフェッショナルを取り付け可能な机の厚さは、どのくらいですか?

付属の縦取付型クランプにより、天板の厚さが55mmまでの机に設置が可能です。
※クランプの取付けに際しては、40mm×40mm以上の平面部分が必要です。

エリートに付属するクランプで取り付け可能な机の厚さは、どのくらいですか?

付属の縦取付型クランプにより、天板の厚さが37mmまでの机に設置が可能です。
※クランプの取付けに際しては、40mm×40mm以上の平面部分が必要です。

サイズ・重量はどのくらいですか?

ジェントライト【エリート】
(セード横幅)650mm、(高さ)587mm、(ベースの横幅と奥行)215mm
重量:卓上タイプで使用時1,600g クランプタイプで使用時1,100g
詳しくは、ジェントライト【エリート】サイズ詳細で、ご確認下さい。

ジェントライト【プロフェッショナル】
(セード)674mm、(高さ)250〜1010mm
重量:1,800g
詳しくは、ジェントライト【プロフェッショナル】サイズ詳細で、ご確認下さい。

天井照明のジェントライトシリーズの保証期間は?

ジェントライト【ホーム】は、1年保証となります。※消耗品(ランプ)は、対象外となります。
ジェントライト【オフィス】は、ランプのみの販売となりますので、初回に点灯不良があった場合のみ、無償対応とさせて頂きます。

ジェントライト【オフィス】のランプのサイズはいくつですか?

個体差は若干ありますが、約18,000時間の平均寿命となります。
一般的な蛍光灯の平均寿命が約12,000時間になりますので、約1.5倍の高寿命となります。

ジェントライト【オフィス】のランプのサイズはいくつですか?

長さ1,198mm 管径32.5mm
一般の40型蛍光管を使用している照明器具に、取り付け可能です。

ジェントライト【オフィス】の取り付け条件はありますか?

詳しくは、オフィス取付条件をご覧下さい。

ジェントライト【ホーム】の交換ランプはありますか?

ジェントライト【プロフェッショナル】のランプがご利用頂けます。
ジェントライト【プロフェッショナル】用交換ランプよりお求めください。

ジェントライト【ホーム】が欲しいのですが。

ホームの製造は終了しました。
現在、再販の予定はございません。

どちらのタイプを購入すれば良いか迷うのですが…

メール/お電話にてお気軽にお問い合わせ下さい。
ご利用シーンに応じて、姉妹店の専属照明士がアドバイスさせて頂きます。
メール:info@balabody.jp(24時間受付)
お電話:045-988-5151(平日11:00〜17:30/土日祝休)


自然光LEDデスクライトPROに関する質問

自然光LEDデスクライトPROの1ヶ月返品保障について

商品にご満足いただけなかった場合は、商品発送後30日以内であれば、返送料と発送の際の送料実費(480円)のご負担で返品を受け付けます。
後払いでご注文の場合は、後払い手数料実費162円(税込)もご請求させて頂きます。

自然光LEDデスクライトPROの本体保証期間は?

1年保証となります。

ランプの寿命はどのくらいですか?

個体差は若干ありますが、約40,000時間の平均寿命となります。
一般的な蛍光灯の平均寿命が約5,000時間になりますので、約8.0倍の高寿命となります。

ランプは交換できますか?

現在、LEDにつきましては、ランプ部分の交換はできません。
本体ごとの交換となります。

サイズ・重量はどのくらいですか?

セード(ランプのかさ)350mm、(高さ)435mm【標準時】
重量:1,220g
詳しくは、商品詳細ページで、ご確認下さい。

待機電力はどの程度ですか?

待機電力は、1W以下(0.8W)となります。
なお、待機中であってもUSB充電利用時は、9.2Wの消費電力となります。

電源方式は「定電流方式」ですか?

はい、定電流方式となります。
定電流方式は、LEDの発熱により内部抵抗の抵抗値が減っても、LEDに供給される電流は一定にコントロールされますので、照度変化がありません。
また、同一照度を維持する時の消費電力が少なく済むなどのメリットがあります。


スイートライトに関する質問

スイートライトシリーズの1ヶ月返品保障について

商品にご満足いただけなかった場合は、商品発送後30日以内であれば、返送料と発送の際の送料実費(480円)のご負担で返品を受け付けます。
後払いでご注文の場合は、後払い手数料実費162円(税込)もご請求させて頂きます。
※スイートライト プロフェッショナルは対象外ですので、ご注意ください。


LEDデスクライトミラコスタに関する質問

フル充電時間はどれくらいですか?

8時間の充電で、最大8時間使用できます。

内蔵電池は交換できますか?

個別に対応させて頂いております。まずはお電話/メールでお問合せ下さい。

調光は何段階ですか?

3段階の切り替えと赤と緑の点灯が可能です。

ランプの寿命はどのくらいですか?

約40,000時間となっております。

ボタンの切り替えの際、音は鳴りますか?

はい、切り替えの際、音でも確認できます。

熱を発しますか?

一般のLEDと同レベルの熱が出ますが、発光部はシリコンシェードを使用しておりますので、 熱伝導率が低く、お子様でも安心してお使い頂けます。

保証はどうなっていますか?

1年保証となります。※アダプターなどの消耗品は除く


自然光LEDデスクライト【オキラク】に関する質問

保証はどうなっていますか?

1年保証となります。※アダプターなどの消耗品は除く

ランプの寿命はどのくらいですか?

個体差は若干ありますが、約40,000時間の平均寿命となります。
一般的な蛍光灯の平均寿命が約5,000時間になりますので、約8.0倍の高寿命となります。

ランプは交換できますか?

現在、LEDにつきましては、ランプ部分の交換はできません。
本体ごとの交換となります。

待機電力はどの程度ですか?

待機電力は、2W以下(1.8W)となります。
なお、待機中であってもUSB充電利用時は、9.2Wの消費電力となります。

電源方式は「定電流方式」ですか?

はい、定電流方式となります。
定電流方式は、LEDの発熱により内部抵抗の抵抗値が減っても、LEDに供給される電流は一定にコントロールされますので、照度変化がありません。
また、同一照度を維持する時の消費電力が少なく済むなどのメリットがあります。


オフィスLEDデスクライトシリーズに関する質問

照射範囲が広いようですが、どのくらい広いのですか?

発光部の長さは、オーガニック:472mm、タワー:335mm、フレキシブル、スリム:295mm
これは、国内のLEDデスクライトの1.2〜2倍の長さとなります。

海外でも使用できますか?

プラグの形状を変換するアダプタをご用意頂ければ、海外でもご利用頂けます。

調光は何段階ですか?

無段階調光となります。

ランプの寿命はどのくらいですか?

約50,000時間の高寿命となっております。

本体のサイズはどのくらいですか?

オーガニック:高さ370mm×底面径155mm×セード550mm
タワー:高さ472mm×底面径180mm×セード400mm
フレキシブル:高さ170+160mm×底面径160mm×セード360mm
詳しくは、各商品詳細ページでご確認ください。

素子が多いメリットは何ですか?

電気代は他のLEDと変わらずに、発光効率が良く LED特有の影やギラツキを抑えることができます。

熱を発しますか?

一般のLEDと同レベルの熱が出ますが、火傷などの心配のないレベルで、お子様でも安心してお使い頂けます。

どこ製ですか?

韓国製です。


Rebio(レビオ)に関する質問

ランプ寿命はどのくらいですか?

40,000時間となっております。

ベースタイプを購入するとクランプも同梱されていますか?

はい、ベースタイプをご購入頂いた方には、クランプも同梱されています。


その他の商品に関する質問

眼育サプリは、1日何粒飲めば良いですか?

消耗品ですので、保証はございません。初期不良は対応いたします。

国産サプリですか?

はい、国内製造のサプリです。

合成着色料、保存料を使用していますか?

いいえ、合成着色料、保存料は一切使用していません。

どのような成分が含まれていますか?

詳細は、商品詳細ページの商品仕様をご覧下さい。

大人にも効果がありますか?

はい、毎日の仕事や家事、パソコンなどで目を酷使している方、最近目のかすみや疲れ目、ちらつきなどが気になるという大人の方にも、 おすすめできる商品です。

1袋何日分ですか?

1日2粒目安で、30日分となります。



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